Høsten 2008 gjennomførte Godt Vann Drammensregionen (GVD) en samordnet brukerundersøkelse i de ni kommunene Drammen, Hurum, Lier, Modum, Nedre Eiker, Røyken, Sande, Svelvik og Øvre Eiker. Det ble benyttet en spørreundersøkelse utarbeidet av bransjeorganisasjonen Norsk Vann.

Norsk Vanns undersøkelse består av i alt seks bakgrunnsspørsmål (alder, boligtype og lignende) og 23 spørsmål om vann og avløp. Formålet er å kartlegge brukeropplevd kvalitet, tjenestens tillit og respekt og fornøydhet med service og informasjon.

Svarprosenten på undersøkelsen varierte fra 32 til 43 prosent i de ulike kommunene. Hovedfunnene fra undersøkelsen er:

• Vann- og avløpsabonnentene er gjennomgående meget fornøyde med tjenestens kvalitet.
• Abonnentene er fornøyde med service og informasjon, men her er det likevel utfordringer som bør møtes.
• De fleste regner med at kommunene vil kunne forsyne dem med godt drikkevann i fremtiden.
• Over 90 prosent foretrekker vann fra springen framfor flaskevann
• Abonnentene er er noe mindre fornøyd med renheten til vann i fjorder og vassdrag enn gjennomsnittet for landet, og samtidig mindre villige til å betale mer for å oppnå forbedringer på dette området.
• Det er gjennomgående små forskjeller i abonnenttilfredshet mellom kommunene

  
  Se power point presentasjon av resultatene.